Bengkulu,reformasinews.com- – Hadirnya Mal Pelayanan Publik (MPP) di Kota Bengkulu memberi dampak positif bagi masyarakat berurusan menyoal perizinan.
Warga Kota Bengkulu merasa puas dengan pelayanan di Mal Pelayanan Publik Harapan dan Doa Kota Bengkulu di eks Balai Kota. Hal itu karena MPP mempermudah layanan dan memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Tercatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) TW I tahun 2024 mencapai 98,70 persen (Mutu Pelayanan A, sangat baik). Ini menjadi bukti nyata komitmen Pemkot Bengkulu menghadirkan pelayanan publik prima bagi seluruh masyarakat.
“Dengan IKM kepuasan masyarakat yang hampir 100 persen ini bukan membuat kita jadi puas. Justru ini menjadi pemacu kita agar pelayanan di tengah masyarakat terus di tren yang baik,” ujar Kepala DPMPTSP Kota Bengkulu Irsan Setiawan, Selasa (22/5).
